▪Communication styles.

▪Communication styles. ---------------------------

لازم تتعلم حاجة مهمة علشان تنجح في البيع ،انك تعرف تقول ( لأ ) أو مش هقدر ، مثلا لو هتتناقش مع عميل لازم قبل ما تبدأ النقاش تحدد سعر معين مش هتنزل عنه لأنك لو نزلت عنه هتخسر ،اتعلَّم ان العلاقة دائماً بينك وبينه تبقي مكسب-مكسب وتتعامل بالمبدأ ده دائماً والعميل هيحس بكده هيتعاون معاك ولو اتعاملت معاه بعلاقة المكسب- الخسارة وهو حس بكدة هتخسره ومش هيتعامل معاك تاني .

لو انت مدير مينفعش تعامل مرؤوسيك بطريقة تتميز بالعنف لأنك مش هتحقق معاهم اي إنجاز غير انهم هينفروا منك وهيكرهوا الشغل بسببك.

كل الأمثلة دي طرق مختلفة للتواصل ، يبقي انت بقي لو عرفت انواع التواصل ودربت نفسك علي الطريقة المثلي منهم هتبقي عادة في حياتك ومش هتكسب وتنجح في شغلك بس لا كمان في حياتك الاجتماعية برضو ،واهم شيء انك هتتجنب حاجات مش بتحبها مكنتش بتعرف تقول عليها لا ، وهتتجنب الندم بعد حاجة معينة عملتها بسبب ان شخص تفوق عليك وكسب بسببك وانت خسرت، وهتبقي شخص محبوب الناس بتفرح لما تشوفك .

التواصل مع الآخرين ممكن بسببه تحقق نجاح كبير جدآ وممكن بسببه تخسر كتير جدا، وبسببه برضو ممكن تخسر عملائك ووظيفتك! !!!

فيه 3 طرق للتواصل والفرق بينهم بسيط، طريقة حازمة هتكسب بيها كتير وهتنجح بسببها وطريقتين هتخسر بيهم كتير .

تعالوا نعرف صفات وتفاصيل كل طريقة منهم وأصحابهم علشان تخليك في المكسب والنجاح وتبعد عن الخسارة والفشل .

1 ) passive style. ---------------------------------- الطريقة السلبية يتميز صاحبها انه بيكون : -حابب يعيش في سلام ويخشي ان يطالب بحقوقه. -عنده نظرة دونية لنفسه و تقديره لذاته قليل . -يسمح للآخرين إنهم يتعدوا حدودهم معاه. -يخشي التواصل بالعين مع الآخرين. -غير صادق المشاعر لأنه جبان. -ينتظر من يرشده ويوجهه. -يفضل علاقته بالاخرين تكون خسارة - مكسب تجنبا للخلافات. -لا يستطيع أن يقول لأ في الوقت المناسب. -متردد وصوته خافت .

2 ) Aggressive style. ------------------------------------ يتميز أصحاب الطريقة العنيفة في التواصل بالآتي : -صوته عالي ومضطرب. - يحب الإنفجار في الاخريين لإخافتهم. - لا ينصت للآخرين. - يحاول إضعاف الآخر والتركيز على نقاط الضعف. - الناس تتجنب التعامل معاه ولا يعتمد عليه أحد. -لا يهتم بمشاعر الآخرين. - يتعامل بعلاقة المكسب - الخسارة.

3 ) Assertive style. ------------------------------------- يتميز القادة أصحاب الطريقة الحازمة في التواصل بالآتي : - حازم، واضح و صريح. -بيعرف يقول لأ في الوقت المناسب. - بيحدد واجباته و حقوقه. دائما يتعامل بعلاقة المكسب - المكسب. - ينصت للآخرين ويقدر مشاعرهم. - لا ينفعل ولا يرفع صوته. -يبني احترامه لذاته. - يحترمه الناس لأنه يحترمهم ويحبون التحدث معه. -يعبر عن مشاعره بوضوح.